Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Покупки на сайте LP Bros совершаются дистанционно, поэтому к ним применяется статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и комплектация.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. Для оформления возврата напишите на order@lp-bros.ru. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Отказ до получения

До момента получения вы можете отказаться от заказа — просто не забирайте его в пункте выдачи.

Брак или повреждение при доставке

Если товар оказался бракованным или повреждён при доставке — мы заменим его или вернём деньги. Напишите на order@lp-bros.ru, приложив фото или видео повреждений (желательно процесса распаковки). О повреждении при доставке просим сообщить как можно скорее — по свежим следам проще подтвердить его перед перевозчиком. Требования по производственному браку вы вправе предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, в общем случае в пределах двух лет с момента получения. Расходы на обратную пересылку по браку мы компенсируем. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.